Politica de expediere

Prezenta politica reglementeaza modalitatile, termenele si conditiile de livrare pentru produsele achizitionate prin intermediul site-ului lemnsimetal.ro. Prin plasarea unei comenzi, clientul accepta termenii prezentati mai jos.

1. Programul de Procesare a Comenzilor

Echipa noastra proceseaza comenzile primite in zilele lucratoare conform urmatorului program:

2. Termene de Livrare

Termenul variaza in functie de produs si se calculeaza din momentul confirmarii comenzii:

3. Modalitati de Livrare

• Livrarea se efectueaza prin curierat rapid direct la adresa indicata in formularul de comanda.
  
• Produsele sunt ambalate special pentru a asigura integritatea lor pe durata transportului.
  
• Vei primi codul de monitorizare (AWB) prin e-mail imediat ce coletul este predat curierului.

4. Costul Transportului

Costul livrarii este afisat transparent in cosul de cumparaturi inainte de finalizare. Acesta se calculeaza in functie de greutate, dimensiuni si zona de livrare (pentru localitatile aflate in afara retelei standard de curierat se pot aplica taxe pentru kilometri suplimentari).

5. Receptia Produselor - Recomandari

• Recomandam sa verificati integritatea ambalajului in prezenta curierului.
  
• In caz de deteriorare grava, recomandam sa se intocmeasca un proces-verbal impreuna cu acesta.
  
• Reclamatiile privind componente lipsa sau daune trebuie raportate in maximum 24 de ore de la receptie.
  
• Contact sesizari: lemnsimetal@gmail.com
  

6. Forta Majora

Termenele pot suferi intarzieri in situatii exceptionale (vreme extrema, perioade de varf precum Black Friday, sarbatori legale sau blocaje logistice). In aceste cazuri, vei fi informat prompt cu privire la noul termen de livrare, care va fi realizat in maxim 30 zile calendaristice de la confirmarea comenzii, cu exceptia cazului in care s-a agreat un alt termen cu clientul.